Programme de fidélisation

Le programme de points #ClubSmile vise à récompenser tous les clients fidèles qui effectuent des achats dans notre boutique en ligne.

En quoi consiste le programme de fidélité ?

La récompense #ClubSmile consiste à accumuler 5% de la valeur de toutes vos commandes sur vienty.es pour pouvoir profiter de cet argent accumulé lors de vos futurs achats.

Vienty se réserve le droit de vérifier l'identité de toute personne affiliée au programme de points et inscrite sur le site Web en relation avec le programme (ses achats, ses échanges, ses retours ainsi que l'accumulation ou l'échange de récompenses).

L'utilisateur doit toujours accéder à son compte avec ses identifiants et son mot de passe afin de gérer ses récompenses. Vous pouvez le voir dans la section suivante : MES RÉCOMPENSES

Comment puis-je accumuler des récompenses ?

Tout d'abord, il est indispensable que l'utilisateur s'inscrive sur le site web de Vienty afin de pouvoir passer une commande. Une fois que vous aurez passé votre commande, vous pourrez voir comment vous avez accumulé 5% de la valeur finale de la commande.

Cette valeur apparaîtra sur votre compte de récompenses et ne pourra être utilisée que 30 jours après la réception de chaque commande. Veuillez noter que si la commande qui a généré cette récompense a été modifié en raison d'un changement de taille ou a été retourné, la récompense disparaîtra également.

Cette récompense a une date d'expiration de 6 mois à compter du jour de son accumulation. Une fois cette période écoulée, si elle n'a pas été échangée contre de futurs achats, elle sera automatiquement désactivée.

Comment échanger les récompenses ?

Lorsqu'un utilisateur souhaite échanger sa récompense, il doit le faire au cours du processus d'achat, en ajoutant la récompense avant le paiement. Il est important de noter que vous ne pouvez jamais cumuler des récompenses ou des remises qui dépassent 50 % de la valeur du produit que vous allez acheter. En outre, une commande minimale de 50 € est requise pour appliquer les récompenses.

Qu'est-ce que le programme #ShareYourSmile de Vienty ?

Au #ClubSmile, nous savons que le partage est une belle chose à faire et que vous aimez dire à vos amis quand vous faites un achat dont vous tombez amoureux. Nous pensons qu'il n'y a rien de mieux qu'un client heureux et c'est pourquoi nous voulons vous récompenser pour cela. Invitez une amie à passer sa première commande chez vienty.es, grâce à votre recommandation elle pourra bénéficier d'une réduction de 10% sur son premier achat et vous recevrez 10€ comme prix.

Comment recevoir le prix ?

Dès que votre ami aura passé une commande grâce à votre recommandation et que celle-ci aura été validée, vous verrez la récompense de 10 € apparaître sur votre compte du programme Smile Points, où elle sera cumulée avec d'autres récompenses en attente (au cas où vous les auriez reçues pour avoir passé une commande ou pour d'autres parrainages).

Comment puis-je profiter de la récompense ?

Vous pourrez échanger votre récompense au cours du processus d'achat, en ajoutant la récompense avant le paiement. Depuis votre profil, vous trouverez la section "mes récompenses" où vous pourrez voir comment vous avez accumulé 10€ et sélectionner l'option pour valider la récompense.

Conditions de récompense

Veuillez noter que vous ne pouvez jamais cumuler des récompenses ou des remises qui dépassent 50 % de la valeur de la commande. En outre, pour appliquer la récompense, il faudra dépasser une commande minimale de 50 €.

Vous disposez de 6 mois après avoir obtenu les récompenses pour les transformer en bons de réduction, les récompenses non utilisées dans ce délai expireront et disparaîtront de votre compte. Une fois que vous aurez converti vos récompenses en un bon de réduction, vous aurez 7 jours pour l'utiliser. Si vous n'avez pas utilisé le bon après ces 7 jours, la récompense convertie en votre bon de réduction expirera.