AVIS LÉGAL ET CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

IDENTIFICATION DE LA RESPONSABLE

Raison sociale: FREE FASHION SL.
Nom commercial: VIENTY
Siège social: C/. Aperos 6 – Poligono Tres Hermanas. 03680 Aspe (Alicante) ESPAÑA
ESPAGNE NIF: B53659512
Teléphone: +34 965 49 60 60
e-Mail: hola@vienty.es
Nom de domaine: www.vienty.es.

La vente d'articles à travers ce site web est réalisée sous le nom de VIENTY by FREE FASHION SL, une société espagnole dont le siège social se trouve à CALLE APEROS Nº6 (Polígono Tres Hermanas) - CP 03680 - ELCHE (ALICANTE), inscrite au registre des sociétés de la province d'Alicante, au volume 2536, livre 0, folio 148, section 8, page A-70332, 1ère entrée et CIF B53659512 avec l'adresse e-mail hola@vienty.es.

COMMENTAIRES, PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

Nous vous demandons de nous faire parvenir ces commentaires, suggestions et questions par le biais de nos canaux de contact ou de l'adresse postale indiquée dans les conditions présentes sur cette page. Nous disposons également de formulaires de plainte officiels pour les consommateurs et les utilisateurs. Vous pouvez les demander par le biais de nos canaux de contact. De même, vous pouvez envoyer vos plaintes et réclamations par le biais de nos canaux de contact ou par courrier électronique à hola@vienty.es , qui seront traitées par notre service clientèle dans les plus brefs délais et, dans tous les cas, dans le délai légalement établi.

De même, si, en tant que consommateur, vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez nous adresser vos réclamations à l'adresse électronique hola@vienty.es afin de demander un règlement extrajudiciaire des litiges. À cet égard, si l'achat entre vous et nous a été conclu en ligne via notre site web, conformément au règlement européen n° 524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation auprès de nous, accessible via l'adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

FACTURE AU FORMAT ÉLECTRONIQUE

La facture de votre commande sera émise lorsque votre commande quittera notre entrepôt. Dès lors, vous pouvez télécharger la facture électronique de votre commande. Pour ce faire, vous devez accéder à votre compte et, "Mon compte",dans la section, "Historique des commandes", repérer la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir la facture.Vous y trouverez une colonne intitulée "Facture" où, en cliquant sur le bouton "Facture PDF", vous pourrez visualiser, télécharger et imprimer la facture de votre commande en ligne.

Si vous souhaitez que nous vous envoyions une facture papier, veuillez nous le faire savoir en indiquant votre demande dans le champ de texte de la caisse sous "Informations sur l'expédition" et nous vous enverrons votre facture au format papier avec votre commande.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES 

FREE FASHION SL. (ci-après VIENTY), avec CIF B53659512, en tant que propriétaire du site VIENTY.ES, se réserve le droit de modifier la présente Politique, selon ses propres critères ou motivée par tout changement réglementaire.

Notre entreprise est située au C /. Aperos 6 - Poligono Tres Hermanas 03680 Aspe (Alicante) ESPAGNE pouvant nous contacter par l'un des moyens de contact indiqués sur ce site.

Dans le respect des dispositions de la législation en vigueur, VIENTY s'engage à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, en fonction du niveau de sécurité adapté au risque des données collectées, notamment:

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD)

Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE ou LSSI).

1 - RESPONSABLE DU TRAITEMENT

VIENTY, sera responsable des données personnelles fournies via ce site Web, ainsi que de celles fournies par téléphone ou par courrier électronique, via nos formulaires, de celles obtenues à la suite de la relation que vous entretenez avec nous et des dérivés de leurs habitudes de navigation et de consommation. VIENTY s'engage à remplir son obligation de traiter ces données personnelles avec le degré de protection approprié, et assume, à ces fins, les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité nécessaire afin d’empêcher leur altération, perte, traitement ou accès. Non autorisé. L'utilisateur sera responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies, en garantissant qu'elles n’enfreignent en aucun cas le règlement susmentionné, VIENTY se réserve le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice aux autres actions qui se déroulent en droit. De même, l'utilisateur s'engage à tenir à jour les données fournies si nécessaire, en communiquant tout changement dans les exigences qui légitiment le traitement à la personne responsable de celui-ci. Dans le respect des dispositions des articles 8 du RGPD, seules les personnes de plus de 14 ans peuvent donner leur consentement au traitement de leurs données personnelles de manière licite par VIENTY, et les moins de 14 ans ne peuvent être enregistrés que s'ils ont le consentement de leurs tuteurs légaux.

2 - OBJECTIFS DU TRAITEMENT

VIENTY traitera vos données afin de gérer la relation que vous entretenez avec nous, l'administration et la facturation des services engagés, ainsi que d'envoyer des informations sur les services proposés susceptibles de vous intéresser via nos canaux de communication.

• Gérez les demandes de contact que vous nous envoyez via les différents canaux prévus à cet effet. Gérer l'envoi de communications commerciales lorsque l'utilisateur en fait la demande.

• Gérer la conduite d'enquêtes de qualité de nos services.

Gérer et améliorer les services et contenus proposés par notre site Internet, nous permettant d'offrir une navigation plus agile et personnalisée, et de détecter toute utilisation frauduleuse du site Internet.

Maintenir, développer et exécuter la sous-traitance de l'un des services de formation offerts par VIENTY. Plus précisément, ce traitement consiste à la gestion de cette relation contractuelle, l'envoi de notifications, le traitement des demandes et la gestion des paiements et de la facturation.

3 - DROITS DES UTILISATEURS

Tout utilisateur peut, à tout moment, exercer les droits reconnus dans le RGPD: pour accéder (aux données que nous avons et comment nous les avons obtenues), rectifier, supprimer ces données, limiter ou s'opposer au traitement de ses données personnelles fournies et à la portabilité le cas échéant.

Ces droits sont personnels, ils doivent donc être exercés par l'intéressé, en le sollicitant directement auprès du responsable du fichier contenant ces données, en l'occurrence VIENTY.

Afin d'exercer ces droits, une demande écrite doit être adressée par courrier postal Polígono Tres Hermanas 03680 Aspe (Alicante) ESPAGNE ou par e-mail (hola@vienty.es), accompagné d'une photocopie du DNI ou d'une preuve d'identité similaire.

L'utilisateur a également le droit à une protection juridictionnelle effective et à déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, l'Agence espagnole de protection des données, s'il estime que le traitement des données personnelles enfreint la loi.

4 - TYPES ET CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES AUPRÈS DE L'UTILISATEUR. LÉGITIMATION DU TRAITEMENT 

Notre site Web nécessite toujours le consentement préalable des utilisateurs pour traiter leurs données personnelles aux fins indiquées, en utilisant différents systèmes d’identification d'informations personnelles:

Formulaire de contact: il existe un formulaire de contact pour des questions, des suggestions ou des contacts professionnels. Dans ce cas, l'adresse e-mail sera utilisée pour y répondre et envoyer les informations dont l'utilisateur a besoin via le Web. Base juridique: consentement exprès de l'utilisateur.

Données d'enregistrement du client: Pendant le processus d'achat, il vous sera demandé de vous inscrire en tant que client avec vos données. Dans ce cas, ils elles seront utilisés pour traiter, facturer et envoyer correctement votre commande. Base juridique: Consentement exprès de l'utilisateur lors de l'acceptation des conditions générales d'achat.

Données d'utilisation et de navigation: relatives aux sections de notre page visitées, quand et pendant combien de temps, et si des publicités externes ou des liens sont consultés lorsqu'ils existent. Base juridique: intérêts légitimes de VIENTY, car ils sont nécessaires au bon fonctionnement et à la gestion de son site Internet.

Demande d'inscription à la newsletter: nom et adresse e-mail Base juridique: consentement explicite de l'utilisateur.

Données obtenues dans les enquêtes de satisfaction: elles seront toujours le minimum nécessaire pour obtenir des informations utiles sur le niveau de satisfaction de nos clients. Base juridique: consentement exprès de l'utilisateur.

Catégorie de données: Les catégories de données traitées sont des données d'identification, en particulier le nom d'utilisateur, l'e-mail et l'adresse IP. Informations nécessaires à la facturation le cas échéant. En aucun cas, des catégories spéciales de données personnelles ne sont traitées au sens de l'article 9 du RGPD.

5 - PÉRIODE DE TRAITEMENT 

Nous ne conservons vos informations personnelles que dans la mesure où nous en avons besoin afin de pouvoir les utiliser conformément dans le but pour lequel elles ont été collectées et selon la base légale pour leur traitement conformément à la loi applicable. Vos données seront conservées sur nos serveurs tant que vous ne demanderez pas votre droit de suppression ou que l'obligation du délai légal qui pourrait être exigé selon notre relation ne soit expiré.

6 - DONNÉES PARTAGÉES AVEC DES TIERS

Afin de maintenir le fonctionnement de ce site Web et d'offrir un service de meilleure qualité, nous vous informons que certaines informations que vous fournissez peuvent être divulguées à:

- ARSYS INTERNET SLU avec adresse au C / Chile nº 54, 26007, Logroño (La Rioja), en charge de fournir le service d'hébergement Web. Cette politique de confidentialité a été modifiée / mise à jour le 25/05/2018